Conditions de service
L\u2019entente de travail, en langage clair.
Soumissions et horaires
Les soumissions sont des estimations fondées sur l'information fournie et sont confirmées après le vol de cartographie initial. Les dates planifiées dépendent de la météo; les opérations sont suspendues en vent fort, forte pluie ou risque d'orage et reprennent dans la prochaine fenêtre sécuritaire. Nous communiquons tout changement dès que les conditions sont connues.
Accès au site et préparation
Le client est responsable d'aviser les résidents ou locataires des travaux planifiés et d'assurer un accès raisonnable (stationnement pour la station au sol, alimentation en eau lorsque convenu). Les objets de balcon dépassant la ligne de nettoyage peuvent devoir être déplacés temporairement; nous les identifions après le vol de cartographie.
Conformité réglementaire
Tous les vols sont menés par des pilotes certifiés selon la réglementation SATP de Transports Canada, avec les autorisations d'espace aérien obtenues où requis. Les journaux de vol sont tenus pour chaque opération et disponibles sur demande.
Responsabilité et assurance
Nous portons une responsabilité civile générale commerciale et une couverture spécifique à l'aviation; les certificats accompagnent les propositions. Notre responsabilité se limite aux dommages directs causés par nos opérations. Les conditions préexistantes documentées dans les images de cartographie ou d'inspection sont exclues.
Résultats et recours
Chaque mandat inclut les images d'inspection. Si une surface de la portée convenue est trouvée non nettoyée, nous la reprenons sans frais — les images sont la norme commune d'achèvement. Les préoccupations doivent être soulevées dans les 14 jours suivant la fin des travaux.